Domande e risposte

Posso cambiare l'attrezzatura che ho noleggiato se non ne sono soddisfatto?

Fondamentalmente si. Il nostro obiettivo è il piacere di guida individuale e la massima soddisfazione possibile dei nostri clienti. La decisione se un tale scambio sia appropriato e possibile è presa dal rivenditore locale di swissrent.

Possiamo cambiare l'attrezzatura che abbiamo noleggiato con i colleghi sulla pista?

Noi non lo raccomanderemmo! L'attrezzatura è sempre e specificatamente su misura per la persona che la noleggia (sulla base del peso e delle abilità sciistiche). Queste informazioni vengono registrate nel nostro sistema e incluse nella tua fattura. Per la tua sicurezza, ti invitiamo a recarti presso il nostro negozio specializzato, dove saremo lieti di offrirti alcuni consigli sull'attrezzatura da cambiare. Il nostro staff esegue sempre i cambi in maniera rapida e coscienziosa.

La vostra attrezzatura a noleggio corrisponde a prodotti disponibili in commercio al pubblico?

Sì, certamente. I partner swissrent offrono solo prodotti identici a quelli disponibili in commercio. La nostra gamma include gli ultimissimi modelli appositamente preparati per i nostri clienti: un altro vantaggio derivante dal noleggio dell'attrezzatura dai campioni del nostro servizio.

È possibile acquistare l'attrezzatura noleggiata a fine noleggio?

La nostra attrezzatura non è in vendita. La nostra fornitura è composta sempre dall'attrezzatura più recente conservata in maniera professionale e tenuta in perfette condizioni. Non appena la nostra attrezzatura cessa di soddisfare i nostri esigenti requisiti, viene rimossa dal magazzino e smaltita.

Posso utilizzare EasyAbo per noleggiare attrezzature per cinque giorni di fila?

Non è necessario, EasyAbo non è stato concepita per questo scopo. Quando noleggi un'attrezzatura per diversi giorni, ti verrà offerto automaticamente uno sconto persino più vantaggioso rispetto alla scontistica EasyAbo. EasyAbo è stata inventata per offrire agli sciatori/snowboarder occasionali un'allettante alternativa economica. Con EasyAbo ottieni cinque giorni singoli di noleggio al prezzo di quattro. Il ticket giornaliero è trasferibile e non presenta alcuna data di scadenza. Possono quindi essere utilizzati diversi ticket per noleggiare contemporaneamente l'attrezzatura per i membri della famiglia o per gli amici.

Posso utilizzare SaisonAbo+3 per noleggiare sci/tavole per un'intera stagione?

No. L'attrezzatura per il noleggio deve essere restituita dopo un massimo di cinque giorni per la manutenzione e per ragioni di sicurezza. Chiedi al tuo partner per il noleggio swissrent quali sono le condizioni speciali per noleggiare l'attrezzatura per l'intera stagione.

Che cosa copre il supplemento per furto e danni?

Grazie al supplemento, swissrent è in grado di coprire i danni causati da furti o attrezzatura difettosa. Sono anche coperti i danni all'attrezzatura che si verifichino su piste preparate e ufficiali.

Che cosa indicano le diverse valutazioni a stelle (*) riferite all’attrezzatura?

Nel settore alberghiero esistono da molto tempo, si tratta della classificazione in base al numero di stelle (*). Maggiore è il numero di stelle, migliore sarà la qualità e l'offerta, come anche il segmento di prezzo. Questa classifica viene anche utilizzata per rappresentare le nostre diverse categorie di sci e di prezzo in un chiaro sistema a stelle. Si applicano le seguenti condizioni:

6* - Gli sci della categoria a 6* rappresentano i modelli più esclusivi dei rispettivi produttori. Si tratta di modelli con un prezzo di vendita consigliato maggiore di 1.500 franchi svizzeri.-.

5* - La categoria a 5* comprende i modelli di punta dei rispettivi produttori di sci, con un prezzo di vendita consigliato fino a 1.200 franchi svizzeri.-.

4* - La categoria a 4* riunisce sia i modelli attuali completi che i modelli appartenenti ai segmenti 5* e 6* della stagione passata.

Come posso registrarmi sul sistema di monitoraggio swissrent "mountainmiles"?

Hai due opzioni. Scarica l'app swissrent sul tuo smartphone e apri un account my swissrent. Oppure visita il sito www.swissrent.com ed effettua la registrazione online.

Quali attività posso registrare/monitorare e aggiungere al mio account?

Si possono registrare praticamente tutte le tue attività, fin tanto che il monitoraggio dell'app è attivo. Non importa se tu stia sciando, facendo snowboard, sci di fondo, mountain bike, escursionismo, slittino o qualunque altra attività. Le miglia tengono in considerazione l'itinerario effettivo percorso, nonché la differenza di altitudine durante la tua attività. Se ti trovi in uno dei 60 luoghi in cui è presente swissrent, le tue miglia verranno moltiplicate per 1,5.

Come vengono calcolati i punti "mountainmiles"?

I "mountainmiles" sono il risultato di una combinazione di calcoli basati sulla distanza percorsa e sull'altitudine. Mentre le distanze longitudinali sono calcolate seguendo l'equivalenza 1 km = 0,62 mountainmiles, l'altitudine viene determinata sulla base di un fattore percentuale, laddove il 100% corrisponde alla Punta Dufour. Inoltre, se hai guadagnato i tuoi "mountainmiles" presso uno dei luoghi in cui è presente swissrent, il tuo punteggio aumenterà di 1,5 volte e verrà accreditato sul tuo account.

Come posso riscattare i miei punti "mountainmiles"?

Per ogni acquisto online o in-app in uno dei nostri negozi swissrent puoi specificare se vuoi riscattare le tue "mountainmiles" alla cassa o meno. L'offerta si applica a tutta l'attrezzatura presente all'interno del nostro negozio. Tuttavia, puoi pagare solo un massimo del 15% dell'importo totale di noleggio per ogni acquisto.

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