Domande e risposte

Posso cambiare l'attrezzatura che ho noleggiato se non ne sono soddisfatto?

Certamente! La nostra priorità numero uno è la totale soddisfazione del cliente. Il nostro obiettivo è quello di farti godere al massimo gli sport invernali; per questo motivo, il tuo partner per il noleggio swissrent sarà lieto di cambiare la tua attrezzatura in ogni momento. Chiaramente non ci sarà alcuna spesa aggiuntiva per l'attrezzatura cambiata all'interno della stessa categoria di noleggio.

Possiamo cambiare l'attrezzatura che abbiamo noleggiato con i colleghi sulla pista?

Noi non lo raccomanderemmo! L'attrezzatura è sempre e specificatamente su misura per la persona che la noleggia (sulla base del peso e delle abilità sciistiche). Queste informazioni vengono registrate nel nostro sistema e incluse nella tua fattura. Per la tua sicurezza, ti invitiamo a recarti presso il nostro negozio specializzato, dove saremo lieti di offrirti alcuni consigli sull'attrezzatura da cambiare. Il nostro staff esegue sempre i cambi in maniera rapida e coscienziosa.

La vostra attrezzatura a noleggio corrisponde a prodotti disponibili in commercio al pubblico?

Sì, certamente. I partner swissrent offrono solo prodotti identici a quelli disponibili in commercio. La nostra gamma include gli ultimissimi modelli appositamente preparati per i nostri clienti: un altro vantaggio derivante dal noleggio dell'attrezzatura dai campioni del nostro servizio.

È possibile acquistare l'attrezzatura noleggiata a fine noleggio?

La nostra attrezzatura non è in vendita. La nostra fornitura è composta sempre dall'attrezzatura più recente conservata in maniera professionale e tenuta in perfette condizioni. Non appena la nostra attrezzatura cessa di soddisfare i nostri esigenti requisiti, viene rimossa dal magazzino e smaltita.

Posso utilizzare EasyAbo per noleggiare attrezzature per cinque giorni di fila?

Non è necessario, EasyAbo non è stato concepita per questo scopo. Quando noleggi un'attrezzatura per diversi giorni, ti verrà offerto automaticamente uno sconto persino più vantaggioso rispetto alla scontistica EasyAbo. EasyAbo è stata inventata per offrire agli sciatori/snowboarder occasionali un'allettante alternativa economica. Con EasyAbo ottieni cinque giorni singoli di noleggio al prezzo di quattro. Il ticket giornaliero è trasferibile e non presenta alcuna data di scadenza. Possono quindi essere utilizzati diversi ticket per noleggiare contemporaneamente l'attrezzatura per i membri della famiglia o per gli amici.

Posso utilizzare SaisonAbo+3 per noleggiare sci/tavole per un'intera stagione?

No. L'attrezzatura per il noleggio deve essere restituita dopo un massimo di cinque giorni per la manutenzione e per ragioni di sicurezza. Chiedi al tuo partner per il noleggio swissrent quali sono le condizioni speciali per noleggiare l'attrezzatura per l'intera stagione.

Che cosa copre il supplemento per furto e danni?

Grazie al supplemento, swissrent è in grado di coprire i danni causati da furti o attrezzatura difettosa. Sono anche coperti i danni all'attrezzatura che si verifichino su piste preparate e ufficiali.

Che cosa indicano le diverse valutazioni a stelle (*) riferite all’attrezzatura?

Nel settore alberghiero esistono da molto tempo, si tratta della classificazione in base al numero di stelle (*). Maggiore è il numero di stelle, migliore sarà la qualità e l'offerta, come anche il segmento di prezzo. Questa classifica viene anche utilizzata per rappresentare le nostre diverse categorie di sci e di prezzo in un chiaro sistema a stelle. Si applicano le seguenti condizioni:

6* - Gli sci della categoria a 6* rappresentano i modelli più esclusivi dei rispettivi produttori. Si tratta di modelli con un prezzo di vendita consigliato maggiore di 1.500 franchi svizzeri.-.

5* - La categoria a 5* comprende i modelli di punta dei rispettivi produttori di sci, con un prezzo di vendita consigliato fino a 1.200 franchi svizzeri.-.

4* - La categoria a 4* riunisce sia i modelli attuali completi che i modelli appartenenti ai segmenti 5* e 6* della stagione passata.

Come posso registrarmi sul sistema di monitoraggio swissrent "mountainmiles"?

Hai due opzioni. Scarica l'app swissrent sul tuo smartphone e apri un account my swissrent. Oppure visita il sito www.swissrent.com ed effettua la registrazione online.

Quali attività posso registrare/monitorare e aggiungere al mio account?

Si possono registrare praticamente tutte le tue attività, fin tanto che il monitoraggio dell'app è attivo. Non importa se tu stia sciando, facendo snowboard, sci di fondo, mountain bike, escursionismo, slittino o qualunque altra attività. Le miglia tengono in considerazione l'itinerario effettivo percorso, nonché la differenza di altitudine durante la tua attività. Se ti trovi in uno dei 60 luoghi in cui è presente swissrent, le tue miglia verranno moltiplicate per 1,5.

Come vengono calcolati i punti "mountainmiles"?

I "mountainmiles" sono il risultato di una combinazione di calcoli basati sulla distanza percorsa e sull'altitudine. Mentre le distanze longitudinali sono calcolate seguendo l'equivalenza 1 km = 0,62 mountainmiles, l'altitudine viene determinata sulla base di un fattore percentuale, laddove il 100% corrisponde alla Punta Dufour. Inoltre, se hai guadagnato i tuoi "mountainmiles" presso uno dei luoghi in cui è presente swissrent, il tuo punteggio aumenterà di 1,5 volte e verrà accreditato sul tuo account.

Come posso riscattare i miei punti "mountainmiles"?

Per ogni acquisto online o in-app in uno dei nostri negozi swissrent puoi specificare se vuoi riscattare le tue "mountainmiles" alla cassa o meno. L'offerta si applica a tutta l'attrezzatura presente all'interno del nostro negozio. Tuttavia, puoi pagare solo un massimo del 15% dell'importo totale di noleggio per ogni acquisto.

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